|
|
Home > berita & peristiwa
> Warta PLN
|
| |
|
|
| |
|
| :: Agenda PLN |
Kamis, 4 Maret 2010
COFFEE MORNING AJANG TEPAT JALIN KOMUNIKASI
Ada yang menarik di pagi yang cerah hari Rabu tanggal 17 Februari 2010. Upacara bendera bulanan yang diikuti oleh karyawan PLN kantor Wilayah dan Sektor Kapuas terasa begitu khidmat, seluruh karyawan yang mengikuti upacara dengan semangat menyanyikan lagu hymne dan mars PLN.
Dalam upacara tersebut diserahkan sertifikat ISO 14001 dari PLN Jasa Sertifikasi kepada PLN sektor Kapuas (PLN Sekap) karena PLN Sekap dianggap berhasil dengan baik mengelola lingkungan di sekitar pembangkit listrik.
“ di seluruh Indonesia hanya PLN Sektor Kapuas dan PLN Batam yang menerima penghargaan sertifikat ISO 14001” Kata GM dalam sambutannya.
Lebih lanjut dalam sambutannya, GM PLN WKB menegaskan komitmen PLN untuk wilayah di luar Pulau Jawa dan Bali agar terus menjaga sekuritas jaminan pasokan listrik serta terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Acara pagi itu dilanjutkan dengan coffee morning di aula gedung 4 kantor wilayah. Dalam arahannya, GM PLN WKB menegaskan pentingnya seluruh karyawan untuk memperhatikan persepsi pelanggan terhadap layanan PLN,dan memperhatikan integritas layanan yang berkaitan dengan komitmen memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.
PLN harus membangun persepsi yang baik dan untuk merubah persepsi layanan ada tiga hal yang harus diperbaiki, yakni mindset and capability (kemampuan), Technical system, dan management infrastructure. Perlu pula meluncurkan dan mensosialisasikan produk-produk layanan inovasi guna meningkatkan persepsi layanan PLN.
“ Kita harus segera berubah, dan dalam perubahan itu ada proses-proses yang harus dilalui dan kita harus konsisten menjalaninya. Kita harus bangkit dari keterpurukan melalui program metamorphosis”. Tegas GM mengakhiri arahannya. (bYan.Humas PLN WKB)
Sumber : HUMAS PLN WKB
|
|
|
|
:: Navigasi
